با امدادخودرو ایران هیچ کس در راه نمی‌ماند

شرکت امدادخودرو ایران در اواخر اسفند ۱۳۷۸ در پی سیاست تکمیل زنجیره خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران خودرو تاسیس شد. 

از جمله مهمترین ضرورت‌های تشکیل شرکت امدادخودرو ایران می توان به موارد ذیل اشاره نمود:

• افزایش فراوانی خودروهای تولیدی گروه صنعتی ایران خودرو و گسترش توزیع محصولات و تنوع آنها در سراسر کشور
• تاسیس مرکزی جهت ارائه خدمات امدادی به شکل منسجم و کارآمد به دارندگان محصولات گروه صنعتی ایران خودرو.
• افزایش نیازها و انتظارات مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو در رابطه با خدمات پس از فروش
• ضرورت توجه و رفع این نیازها و انتظارات جدید

از آنجائیکه در زمان تاسیس شرکت، هیچ الگوی داخلی جهت ارائه خدمات امدادی به خودروها در کشور وجود نداشت، این شرکت فعالیت خود را از فروردین 1379 با ماموریت اولیه و آغازین ارائه خدمات امداد سیار به دارندگان محصولات ایران خودرو آغاز نمود. در ادامه با افزایش چشمگیر توسعه محصولات ایران خودرو و گستردگی توزیع محصولات، افزایش انتظارات مشتریان و همچنین توسعه سخت افزاری و نرم افزاری فرآیندهای عملیاتی و پشتیبانی شرکت، خدمات جدیدی نیز به حوزه ماموریت سازمان اضافه شد.

در حال حاضر شرکت امدادخودرو ایران با بهره‌برداری از سامانه هوشمند و پیشرفته و بهره‌مندی از شبکه گسترده امدادرسانی بالینی و حمل در سراسر کشور، برخورداری از بزرگترین و مجهز ترین مرکز پاسخگویی و امداد کشور به سرشماره ی سراسری 096440، بهره‌مندی از امدادگران و کارشناسان خبره، به صورت شبانه روزی و بدون محدودیت، فارغ از نوع خودرو در سراسر کشور مدیریت امور عملیات امداد رسانی را با هدف ارتقاء رضایت مشتریان بر عهده دارد.

• ارائه خدمات شبانه روزی 24/7
• پوشش سراسری 1243 شهر در 31 استان کشور
• پوشش سراسری 200000 کیلومتر در سطح کشور
• بزرگترین و مجهزترین مرکز پاسخگویی و امداد کشور
• پیشتاز در جذب نیروی کار در امر خدمت رسانی
• رتبه اول خدمات پس از فروش وزارت صنعت و معدن و تجارت
• گارانتی اجرت، خدمت ، قطعه و کنترل جامع خدمات و نظرسنجی
• مجهز به سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان جهت رسیدگی به شکایات مشتریان
• دارای ۱۱ دفتر منطقه ای
• دارای 13 پایگاه امدادی